Test gratuito

Quanto sai già usare l'AI al lavoro?

Quindici domande su casi d'ufficio veri, sei minuti. Alla fine vedi il punteggio, dove sei forte e dove no, e la spiegazione di ogni risposta — comprese quelle che hai azzeccato.

Non serve registrarsi, non chiediamo l'email e non salviamo niente: le tue risposte restano sul tuo schermo.

Cosa sa fare, e cosa no

1 Alla VerdeTel Srl chiedi a ChatGPT: «Quanti giorni servono per attivare un numero verde?». Risponde: «In media cinque giorni lavorativi». Che cosa hai in mano?

Un dato di settore, abbastanza solido per scriverlo a un cliente
Il dato della tua azienda, perché l'abbonamento è aziendale
Un numero verosimile, che non viene da nessun documento della tua azienda
Un dato attendibile, se il resto della risposta non ha errori

2 Lo stesso assistente, nella stessa conversazione, prima dice che una scadenza è il 30 giugno e poco dopo che è il 31 luglio. Perché succede?

Si è aggiornato nel frattempo con un'informazione più recente
Compone la risposta una parola alla volta, e non ha un archivio di fatti da cui attingere
Sta segnalando che la domanda era ambigua
È un difetto di quello strumento: altri assistenti non lo fanno

3 Quale di questi lavori un assistente AI fa **meglio** di una ricerca su internet?

Sapere quanto costa oggi un servizio di un fornitore
Riscrivere in modo più chiaro un testo che gli hai incollato tu
Dire quante persone lavorano in una certa azienda
Trovare la sentenza più recente su un argomento

I dati che non escono

4 Devi far riscrivere un reclamo da mandare a un cliente. Il testo contiene nome, indirizzo, numero di contratto e l'importo contestato. Cosa fai prima di incollarlo?

Niente: è un testo di lavoro, non un documento riservato
Sostituisci nome, indirizzo e numero di contratto con segnaposto, e lasci il resto
Togli tutto il testo e chiedi una lettera di reclamo generica
Lo incolli, ma chiedi allo strumento di non conservare i dati

5 Il tuo collega dice: «Con l'abbonamento aziendale i nostri dati non vengono usati per addestrare i modelli, quindi posso incollare quello che voglio». Dove sbaglia?

L'addestramento è solo uno dei modi in cui un dato esce: resta il fatto che lo hai mandato fuori dall'azienda
Non sbaglia: con un piano aziendale il problema non esiste
Sbaglia perché i piani aziendali usano comunque i dati per addestrare
Sbaglia solo se i dati riguardano persone e non aziende

6 Quale di queste è la cosa **più** rischiosa da incollare in un assistente AI pubblico?

Il testo di una email arrabbiata di un cliente, senza il suo nome
Un listino prezzi già pubblicato sul sito dell'azienda
Un file con l'elenco dei dipendenti e le loro retribuzioni
La bozza di un post per i social

Controllare una risposta

7 Un assistente ti dà la risposta che ti serve e cita una norma con numero e anno. Cosa fai?

La usi: se cita il numero, l'ha presa da qualche parte
Cerchi quel numero e quell'anno su una fonte ufficiale prima di usarla
Chiedi allo stesso assistente se è sicuro
La usi, scrivendo «salvo errori» nel documento

8 Quale di questi pezzi di una risposta va controllato **per primo**?

La grammatica e il tono
La lunghezza rispetto a quella che avevi chiesto
I numeri, le date e i nomi propri
Se ha usato le parole del tuo settore

9 Chiedi un riassunto di un documento di venti pagine che hai caricato tu. Il riassunto cita un dato che nel documento non c'è. Che cosa è successo, con più probabilità?

Il documento era illeggibile e lo strumento l'ha ignorato del tutto
Ha completato un pezzo mancante con quello che ci sta di solito
Il dato c'è e non l'hai trovato tu
Lo strumento è andato a cercarlo su internet

Chiedere bene

10 Quale di queste richieste dà il risultato migliore?

«Scrivi una email al cliente»
«Scrivi una email professionale ed efficace al cliente»
«Scrivi una email di sei righe a un cliente che aspetta un preventivo da otto giorni: scusati, di' che arriva entro venerdì, tono cordiale ma non servile»
«Sei un esperto di comunicazione aziendale. Scrivi una email al cliente»

11 La prima risposta non va bene. Qual è la mossa più efficace?

Rifare la stessa richiesta e sperare in una risposta diversa
Dire che cosa non va e chiedere di cambiare solo quello
Ricominciare da capo in una conversazione nuova
Chiedere tre versioni e scegliere

12 Devi produrre venti descrizioni di prodotto con la stessa struttura. Cosa conviene fare?

Chiederle tutte e venti in una volta
Farne una insieme finché è giusta, poi usarla come modello per le altre
Chiederne una per volta, ripetendo ogni volta le istruzioni
Chiedere allo strumento di inventarsi lui la struttura

Regole e responsabilità

13 L'articolo 4 dell'AI Act riguarda la tua azienda. Che cosa chiede?

Di ottenere una certificazione per ogni dipendente che usa l'AI
Di adottare misure perché chi usa l'AI la capisca, calibrate sul contesto
Un minimo di otto ore di formazione all'anno
Niente, se in azienda nessuno sviluppa software

14 Mandi a un cliente un testo scritto con l'aiuto di un assistente. Contiene un errore che causa un danno. Di chi è la responsabilità?

Tua e della tua azienda: la firma è vostra
Del fornitore dello strumento, che ha prodotto il testo
Di nessuno: è un errore della tecnologia
Dipende da quale strumento hai usato

15 Ti accorgi di aver incollato in un assistente un documento che conteneva dati di clienti. Qual è la prima cosa da fare?

Cancellare la conversazione e non pensarci più
Dirlo subito a chi in azienda si occupa di dati e sicurezza
Aspettare di vedere se succede qualcosa
Cambiare la password dell'account

Le domande a cui non rispondi contano come sbagliate.